辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

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辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制(庞春云等)课程介绍：

培训背景：
    伴随《劳动合同法》的多年实施，对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”，相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择，如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。
    此外，随着普通劳动者权利意识的觉醒，“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中，最为令人头疼的，乃是所谓的“权益争议”，即尽管用人单位并没有违法，但由于工资问题或股权收购问题，仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。
    如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据？如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何在群体性事件中尽快恢复生产？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。
    本次课程结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。

培训收益：
提升HR与员工的谈判技巧；降低企业用工风险；提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。

活动纲要

一、有效开展沟通的前提条件
（一）认识到沟通很难
（二）法律在沟通中的作用
（三）如何看待经营环境的变化
（四）认识到沟通对象的差异
（五）如何应对敌意或威胁
（六）录音或录像行为的意义及法律效力

二、 如何在内部调查中开展沟通
（一）问问题的方式决定答案
1、开放式问题与过程型咨询
2、封闭式问题与权威型咨询
（二）问题的设计
1、案情调查
2、材料审阅
3、个体差异预估
（三）调查的执行
1、选定时间、地点
2、参加人员
3、辅助材料的准备
4、基于真实案例的角色扮演

三、如何开展劝退或协商解除
（一）如何执行劝退
1、何谓劝退
2、劝退的准备工作
3、员工在劝退行为中的关注要点
（二）如何进行协商面谈
1、确定合适的解除理由
2、协商原则
3、准备清单
4、时间、地点及参与人员的决定
5、常见话术
6、基于真实案例的角色扮演

四、如何在群体争议中进行沟通
（一）沟通形式的选择
1、基本沟通策略
2、谈判团队
3、沟通形式
4、沟通渠道的建立或摧毁
（二）如何执行谈判方案
1、稳定局势及疏导情绪
2、素材准备及压力传导
3、见机行事与顺势而为
4、基于真实案例的经验分享

讲师介绍（从以下老师中选择一位讲授）
庞春云老师
◇ 著名劳动法与员工关系管理实战专家，资深律师，资深法律培训师
◇ 北京金诚同达律师事务所高级合伙人
◇ 担任上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员
◇ 上海市律师协会劳动法律关系研究委员会委员
◇ 上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任
◇ 中华全国律协劳动法委员会委员
◇ 上海市劳动法研究会理事
◇ 上海市法学会劳动法研究会委员

梁伟权老师
著名劳资问题解决与公司法专家
◈中国劳资关系研究院院长
◈凤凰网华人讲堂•劳资领域风云人物
◈中国管理科学研究院学术委员会特约研究员
◈中国工商联人才交流服务中心客座教授
◈全球商业智慧共享及实战互助平台•师董会导师
◈首席人力资源官（CHO）导师
◈广州培训师联合会常务副会长
◈重庆HR私董会副会长
◈中国人事法务协会高级顾问
◈2012年荣获中国企业教育百强十佳培训师称号
◈2013年荣获最受职业经理人欢迎的培训师称号
◈2015年荣获搜根网年度十大卓越培训师称号
◈2016年荣获中国人力资源开发研究会最受企业欢迎的培训师称号
梁导师具有丰富人力资源管理经验及劳动法务实战经验的企业劳动法律顾问；以其二十多年的工作经历，参加过被誉为“黄埔四期”的由国家经委、团中央举办的第四期全国优秀青年厂长（经理）企业管理研究班，曾在政府机关担任处级干部, 以职业经理人身份担任过3个大型企业集团和上市公司总裁助理、常务副总、总经理的管理工作；宏观意识强，具前瞻性和全局性，考虑问题，方案设计很全面，亲自为多家大型集团公司（上市公司）治理及重组并购等提供专业方案及指导实施，并受聘为独立董事，以抓专业的角度推动公司治理结构进入良性循环，实现可持续发展。
长期为企业转型提供管理提升咨询（在企业发展规划、集团管控模式咨询、法人治理结构优化、企业组织结构设计、内部控制设计、企业文化咨询、人力资源规划、中高层管理者激励、员工绩效考核和薪酬管理、员工职业发展体系设计、客户关系管理咨询等方面成绩卓著）；成功服务过多个转型时期的企业，对企业内部管理非常熟悉和专业，具有十分丰富的实战经验和项目驾驭能力，为将人力资源规范整合在中国公司的推广做出了突出的贡献，在人力资源管理界具有广泛的影响和资源。
入选《中国知名专家学者辞典》、《中国骄傲•共和国功勋专家》、《中国当代人力资源》、《感动中国--时代杰出新闻人物》、《东方之子》及《辉煌三十年—中国改革功勋先锋人物》。
接受过中央电视台、广东电视台、广州电视台、太原电视台、珠江经济广播电台、花都电台和《每日经济新闻》、《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资源》等多家媒体的采访；提出近年来在人力资源管理方面存在的理解偏差，特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较强的现实意义与指导作用，引起业界广泛关注。