顾问式销售技巧训练

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顾问式销售技巧训练(严家明)课程介绍：

● 课程背景
    顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。

● 课程目标
掌握顾问式销售的精髓和技巧
学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

● 课程大纲

课程导入
★ 课前调查
★ 一句话说销售

FAB销售模式分析
★ FAB销售模式流程
★ FAB销售模式坚守的观点
★ FAB销售模式问题剖析
★ 突破FAB销售模式缺陷应采取的销售流程

顾问式销售的逻辑与销售人员应具备的素质
★ 对优秀顾问的理解
★ 坚持顾问式销售的目的与好处
★ 实现顾问式销售的途径
★ 顾问式销售的逻辑思路
★ 顾问式销售人员的角色
★ 顾问式销售人员应具备的知识条件
★ 顾问式销售的精髓

顾问式销售的基础
★ 我们的客户是谁
★ 客户需求的本质、内容、表现
★ 客户选择的基本准则
★ 客户购买的决策模式
★ 客户为何不想买你的产品
★ 顾问式销售三问
★ 会见不易相处客户的六要点
★ 讨论：技术性产品（服务性产品、工业品）销售与普通商品销售的差别

顾问式会谈的四个阶段
★ 为何客户部认可你的产品优点
★ 实现销售前应掌握的客户信息
★ 赢得客户信任的条件
★ 会谈的四个阶段

顾问式销售会谈的技巧
★ 顾问式销售的会话策略
★ 顾问式销售会谈铁律
★ 状况性询问技巧
★ 问题性询问技巧
★ 暗示性询问技巧
★ 需求确认性询问技巧
★ 顾问式销售面对的四种人
★ 顾问式销售提问的一般策略

顾问式销售中客户异议（拒绝）应对策略
★ 客户为什么会说“不”
★ 应对说“不”的一般策略
★ 异议处理的一般步骤
★ 异议的种类与应对关注点
★ 价格异议的内涵与应对
★ 异议应对的技巧

顾问式销售的总结
★ 销售行为&购买行为
★ 颠覆传统销售的时间模式
★ 顾问式销售要做到三慢
★ 顾问式销售的四个阶段
★ 实现销售业绩提升需要做好的几件事
★ 顾问式销售人员成功应具备的素质


● 讲师介绍
严家明 先生
基本情况
   ◇ 管理学博士，毕业于复旦大学
   ◇ 企业惯性管理学派创始人
   ◇ 在近二十年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
   ◇ 国内几十家培训机构的特聘讲师
主持或参与过众多管理咨询项目：
   ◇ 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
   ◇ 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程：
   ◇ 《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、《赢在忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
培训的主要特色：
   ◇ 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。
课程基本特征为：
   ◇ 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练
严老师培训服务过的部分知名企业包括：
   ◇ 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。